返金ポリシー

不良品・誤配送の場合: 商品到着後 7 日以内に、注文番号と状態がわかる写真を添えて info@willowwillow.shop までご連絡ください。確認後、同一商品との交換または送料を含む全額返金を行います。返送は不要です。返送が必要な場合の送料は当店が負担します。

お客様都合の返品（サイズ違い・イメージ違いなど）: 商品到着後 7 日以内にご連絡いただき、未使用・タグ付き・付属品完備の状態に限りお受けします。返送先の住所はご連絡をいただいた際にメールでご案内します。返送料はお客様のご負担です。返金額は商品代金から往路送料相当の 770 円を差し引いた額とし、返品商品の到着確認後 7 日以内にお支払いの決済手段へ返金します。

返品をお受けできないもの: 使用済み・洗濯済みの商品、タグや付属品を外した商品、到着後 8 日以上経過した商品、衛生上の理由により下着・水着・ピアス。

キャンセル: ご注文から12時間以内は、海外倉庫への発注状況にかかわらず、メールでキャンセルを受け付けます。ご注文から12時間を超え24時間以内の場合は、海外倉庫への発注前に限り、メールでキャンセルを受け付けます。ご注文から24時間を超えた場合は、キャンセルをお受けできません。